In 2022 stond ZGT (Ziekenhuisgroep Twente) voor een noodzakelijke vervanging van het bestaande alarmeringssysteem. Wat begon als een technische upgrade groeide uit tot een ziekenhuisbrede transformatie van het alarmeringsproces én de mindset eromheen. Zorgprofessionals ervaren alarmen niet langer als storend: techniek, proces én mindset vormen nu samen een veilige alarmeringsketen. Het MDDG-platform van itemedical levert de stabiele infrastructuur die deze keten ondersteunt, zodat alarmen betrouwbaar en veilig bij de juiste zorgverlener terechtkomen.
Verpleegkundigen, technici en management deelden één overtuiging: alarmering werkt pas wanneer de hele keten klopt, van oproepknop tot smartphone en van server tot zorgverlener. Dat besef vormde de basis van het vernieuwde VOS‑MOS‑MAS (Verpleegkundig Oproep Systeem-Medisch Oproep Systeem-Medisch Alarmeringssysteem).
De oplossing
ZGT koos niet alleen voor een nieuw systeem, maar voor een ziekenhuisbrede standaardconfiguratie (baseline). Op meer dan veertig afdelingen werken alle teams volgens dezelfde uitgangspunten voor prioriteiten, vertragingen en escalaties. Deze uniformiteit creëert rust en maakt het voor nieuwe medewerkers sneller duidelijk hoe alarmering werkt, ongeacht de afdeling waarop zij werken.
Pas daarna gaat ZGT in op afdelingsspecifieke optimalisatie, gebaseerd op meetdata en ervaringen van het team, niet op onderbuikgevoel. Deze balans tussen uniformiteit en maatwerk leidt tot:
- Snelle herkenning van alarmlogica voor iedereen
- Flexibele inzet van personeel
- Minder interpretatieverschillen
- Efficiëntere processen in de zorgpraktijk
Wat veranderde er
Dankzij één taal van alarmen en de betrouwbare MDDG-infrastructuur:
- Ervaart het zorgpersoneel meer rust en overzicht
- Is interpretatiegedrag afgenomen
- Draagt uniformiteit bij aan veilig en efficiënt werken
- Versterkt datagedreven optimalisatie continu de praktijk
ZGT’s aanpak toont aan dat technologie pas écht werkt als je zicht hebt op de volledige keten, van techniek tot gedrag met MDDG als betrouwbare kern van het systeem.
De kracht zit niet in minder alarmen, maar in het streven naar een omgeving waarbij het vertrouwen is dat elk alarm terecht klinkt.
Ben Sawaryn, Qualified Medical Engineer en ketenregisseur VOS-MOS-MAS, ZGT