Rust voor patiënten, focus voor medewerkers

Silent Rooms, AZ Groeninge

Op de Intensive Care Unit (ICU) van AZ Groeninge in Kortijk was er een overvloed aan alarmen, met tot wel twee meldingen per minuut per patiënt. Het risico op alarmmoeheid bij de medewerkers was groot doordat het onderscheid tussen kritieke en niet-kritieke waarschuwingen steeds moeilijker te horen was. Bovendien had de afdeling geen idee over de hoeveelheid en de aard van de alarmen, omdat deze nergens centraal raadpleegbaar waren. De constante stroom van alarmgeluiden zorgde niet alleen voor stress, maar ook voor afleiding tijdens belangrijke medische handelingen. Patiënten hadden eveneens last van deze geluidsbelasting, wat hun rust en herstelproces negatief beïnvloedde. Vooral ’s nachts wanneer rust essentieel is, bemoeilijkte het lawaai de slaapkwaliteit. Deze situatie maakte duidelijk dat er een oplossing nodig was om zowel de zorgkwaliteit als het werkklimaat te verbeteren.

De oplossing

AZ Groeninge koos voor een innovatieve aanpak met de implementatie van een datagedreven alarmmanagementsysteem. Een jaar lang verzamelde het projectteam data over alarmen om te bepalen welke meldingen essentieel waren. De alarmcoach begeleidde hierbij en bood praktische ondersteuning. Op basis van de verzamelde inzichten koppelde het team apparatuur zoals monitoren en infuuspompen aan een centraal alarmeringssysteem en voerde dit gefaseerd in met oog voor veiligheid en juridische vereisten. Verpleegkundigen, artsen, technici en externe partners werkten samen om alarmen veilig bij te stellen op basis van objectieve data. Met ondersteuning van de alarmcoach en snelle interventies verliep de overgang soepel en raakten medewerkers snel vertrouwd met de nieuwe werkwijze.